像我们知道的一样，不少企业已经感受到社会化媒体的力量，但却并没有很快的投入Social Media Marketing。他们主要会有两种顾虑：第一是可控性的不确定，这里主要是对于可能出现的负面舆论的控制；第二是没有合适的效果评估体系，从而没有办法有效的对最后效果进行评估。
很多时候，第二种顾虑是更要命的，因为对于负面舆论，企业虽然害怕，但多少还是有一些应付的经验。可是要说服企业去尝试一种无法评估效果的营销方式，难度非常大。
MarketingSherpa的调研数据也说明了这点。
一些方法可以减少这种顾虑：
- 只作为公关或者市场策略中的补充；
- 相关的成功案例分析；
- 零成本或者极低成本的测试；
- 感性理解社会化媒体；
- ……
但是这些方法多少都有些隔靴搔痒的味道。真正能打动企业进行社会化媒体营销的，还是一个行之有效的评估体系和看得见摸得着的ROI。国外在这个方面，其实已经有了不少实质性的进展。像
Radian6这样专业的社会化媒体测量服务已经得到了很多企业的认可，而Nielsen这样老牌的数据分析服务供应商也推出了
BuzzMetrics这样的服务为其客户提供社会化媒体方面的分析。
国外绝大部分主流的社会化媒体工具都开放了应用接口界面（API）方便第三方获取数据，而国外的企业客户对社会化媒体也有更深入的认知，这都为这些收费高昂的社会化媒体测量服务的发展提供了空间。在国内，我们面临不同的环境：最大的BSP是新浪博客、最热门的SNS是开心网、用户最多的Microblogging工具是腾信滔滔，它们有很高的市场占有率和代表性。但同时它们都非常封闭，第三方很难从它们那里获得较多有价值的数据。
其实，一些国内的公司也推出了叫做“舆情监测系统”或者是其它名字的类似产品，但主要是针对国内论坛的数据监测，其全面性、公正性和真实性都很难保证。在这样的环境下，另一种可行性更高的办法是结合企业其它市场营销的评估体系、并利用一些可以得到的数据在社会化媒体营销前后的对比进行评估。这比建立一个独立的、数理化的第三方评估工具要容易实现得多。
结合网站评估。对企业官方网站、品牌网站、产品网站、企业Blog以及其它的活动网站的测量：来自社会化媒体工具的流量、回复数量、跳出率变化等等。AWstats这样的本地日志分析工具或者Google Analytics这样的第三方分析服务都可以很好的完成这项任务。
结合搜索引擎。社会化媒体工具一般都对搜索引擎比较友好。一般来说，企业通过社会化媒体可以更容易的在搜索引擎中获得有利地位。相关关键词的搜索量、SERP排名、相关网站的收录数、反向链接等等。这个时候，可以用
Google Search Insights以及其它一些搜索引擎分析工具。另外，一些专门搜索Blog和BBS的搜索引擎也可以作为辅助。
结合传统营销KPI。品牌认知度提升、产品销量增加、客户满意度提高，对企业来说这些才是所有营销的根本目的、社会化媒体营销也不外乎如此。所以对这些数据的变化分析也能体现出社会化媒体对企业营销作出的贡献。
另外，像
StartPR、
SocialMention这类免费的工具虽然相对简单，但却也有很高的实用性。希望更多的国内网站能开放其数据，让我们看到更适合中国市场的类似工具出现。
标签： SocialMedia
企业为什么要有自己的Blog？曹增辉
之前的文章里面已经讲的很透彻。而且我也认同，对于大多数还没有完全参与到社会化媒体中的企业来说，Blog可以作为一个很好的社会化媒体营销的
切入点。
虽然对Social Media的了解并不深，已经有不少企业愿意从企业Blog开始，慢慢尝试这个新的社会化媒体营销环境。但是我有时候会看到这样的企业Blog：几个月才有一篇文章、访问量也没多少、评论屈指可数甚至不允许评论。这样的Blog对企业是没有多少帮助的。但企业Blog应该如何经营，才能真正的有利于企业营销呢？
首先要清楚，Blog不是企业的公告板。如果只是要发布促销信息和企业动态，官方网站就足以胜任。在我看来，企业Blog甚至可以忽略一些例如投资人关系、股权结构等方面的信息。因为更多Blog的读者是你的消费者，企业Blog的内容应该更多的关注一些个体事件和细节。比如某一个用户的使用心得、一个新产品可以带给用户的具体好处、或者是设计人员对于未来产品的构想……总之，尽量不要像做广告那样在企业Blog上直接推荐你的品牌和产品，有很多其它的平台和工具可以做那些事情。在企业Blog上，多写读者喜欢的内容。
其次，关注企业Blog上的互动也非常重要。对企业Blog来说，评论是非常非常重要的部分，忽视它甚至关闭它是非常愚蠢的。企业Blog的评论是企业获得真实用户反馈最好的途径之一，如果因为害怕恶意攻击和垃圾信息而关闭评论，只会事与愿违。如果你不在自己的Blog上开放评论，恶意攻击者照样可以在其它地方散播信息。况且在那些地方，企业对这些信息丝毫没有控制力。明智的做法是在自己的企业Blog中打开评论，使用审核模式并及时处理信息。另外，打开评论并对评论及时予以回复也给消费者更多的信心来支持该企业的品牌及产品。
保持一定频率的更新也是企业Blog成功的必要条件。一个内容再好的Blog，如果几个月才更新一篇文章，那也不会有太好的关注度。成功的企业Blog还是要以比较高的关注度为基础。而除了内容本身的质量以外，多更新是提高Blog读者关注最好的办法。对于大部分企业Blog，我的建议是，每一篇文章的长度不用很长，但每个月应该更新10篇以上的文章。当然，少一点也不是不可以，比如每周一篇，但至少要有一个稳定而且不是太低的频率。
另外很重要的一点是要注意视觉效果。虽然是企业Blog，但要想吸引消费者，就必须在视觉上多下功夫，使用比企业网站稍微活泼一点的配色、在文章中加入图片和视频，为评论的读者提供一些好玩的头像都是很不错的办法。这些小技巧可以很好的拉近企业和消费者之间的距离。
最后一点，最重要的一点，也是最难做到的一点——平衡企业和消费者之间利益的平衡。消费者总想买到便宜又质量好得产品和服务，而企业追求的是利益最大化。企业和消费者的双赢只可能在局部出现。那么企业Blog如何平衡企业和消费者各自的利益呢？我的建议是在不伤害企业利益的情况下，尽量多的为消费者提供价值。及时的解答消费者产品使用中遇到的麻烦、以专家的身份告诉消费者在选择商品的时候需要注意的地方，甚至在自己的产品不符合消费者需求的时候推荐其它品牌的产品。我并不觉得这些内容会给企业带来什么伤害，相反可以逐渐的在消费者的心中建立一个真诚可靠的品牌形象。
原本想举几个例子，但国内好的企业Blog真的是屈指可数。而且都集中在互联网行业，比如支付宝的
支付志和优酷的
Youku Buzz。国外倒是有些好的例子可以参考，比如柯达的这个
1000Words。
标签： blogging, SocialMedia
Steve Gillmor说，RSS已经
安静的死去。这样的观点不是第一次看到，但是现在看来感触更深。
作为RSS应用的推崇者，最近几个月来我对RSS Feed的关注却越来越少。这其中可能有一些具体的原因，比如Feedburner
被Google收购后不温不火，甚至是让人失望的表现让人越来越提不起兴趣；由于邮件列表和
Twitter使用频率的增加，每天用在Google Reader上的时间也越来越少。但是有一点是可以肯定的，RSS不再是一个热门的话题，至少在我这个Blog上。
那么RSS是真的死了么？我觉得说这句话还太早。RSS作为一种数据标准，在很长时间内都还不会被取代。不过它作为一种直接面向用户的信息传播方式，正在被更新和演变。RSS不是死了，而是回到了它本应所处的地位：一种在应用背后的技术，而不是应用本身。
Dave Winer在2002年推出的RSS 2.0标准充分展示了这个数据标准的简单实用。于是在过去的几年里面，我们以为只要RSS本身就足以帮我们提高信息传播的效率。所以RSS发布服务提供商FeedBurner一度成为最受关注的互联网公司之一，Google Reader这样的RSS阅读器也被认为将成为最基础的网络服务之一。
但现在我才意识到，当时RSS能够帮助提高阅读速度、甚至能够帮助过滤信息的原因是：RSS技术本身并未普及！那时候通过RSS方式来阅读是赏心悦目的，因为支持RSS格式的内容并不多，而且相对所有网络信息的平均水平，这些内容的质量足够高。但当所有的互联网信息都能以RSS方式迅速的呈现在RSS阅读器里的时候，你就会发现RSS本身并不能帮助你提高阅读的效率和质量。
RSS让信息变得更加有序，但要更好的利用这些有序的数据，还是需要其它基于RSS的应用。
已经有
不少应用可以通过技术手段过滤内容，更有越来越多的人在使用Twitter、Facebook、FriendFeed这样基于用户关系的社会化机制来过滤信息。但无论是哪种方式，它们都会使用RSS作为一种基础的技术实现方式。对于RSS本身来说，从前台退到后台并不是一件坏事。RSS作为一种应用，时常需要先让用户理解RSS；然后促使他们使用RSS；最后才能体会到RSS的好处。这让RSS到现在还是Geek的小众玩意。但RSS阅读器以外的各种应用的出现，特别是各种社会化媒体以及各类衍生工具和服务越来越受欢迎，会有越来越多的人可以不用去了解RSS的原理就可以享受快速、高质量的推送内容。这样，RSS才能更充分的发挥它原本的作用，而不只是一个艰涩的概念和对很多人来说难以理解的阅读器。
RSS不是死了，而是正在获得重生。它会渗透到网络的每一个角落，静悄悄的。
标签： RSS
